| 01/01/2012 AEROPORTS : Les passagers aériens ont la possibilité d’effectuer une réclamation en ligne… |
Les passagers aériens ont la possibilité d’effectuer une réclamation en ligne avec la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
Retard, refus d’embarquement ou annulation de vol ?
Dès lors que les passagers ont porté au préalable leur réclamation auprès des transporteurs (qui disposent d’un délai de réponse supérieur à 1 mois), il est possible d’effectuer une réclamation en ligne.
Après avoir répondu à un questionnaire permettant aux passagers de savoir si leur demande est du ressort de la DGAC ou s’ils doivent s’adresser à une autre instance, les passagers ont accès à un formulaire.
Il est nécessaire de joindre à ce formulaire certaines pièces justificatives par voie électronique : reçu passager ou reçu itinéraire (billet électronique), carte d’embarquement, échanges de correspondances avec le transporteur, justificatifs des dépenses engagées.
Vous voudrez bien vous rapprocher de votre Organisme conseil ou votre Expert-conseil pour confirmation et précisions.
Pour tout savoir sur les droits du passager aérien avec la DGAC…
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| 01/01/2012 AERIEN : La liste noire des compagnies aériennes dans l’Union européenne... |
L’efficacité des normes de sécurité aérienne appliquées en Europe a fait de notre espace aérien l’un des plus sûrs au monde.
Alors que l’Union européenne et ses États membres travaillent avec les autorités chargées de la sécurité aérienne d’autres pays afin de renforcer les normes de sécurité de par le monde, certaines compagnies aériennes continuent à fonctionner dans des conditions situées sous les niveaux de sécurité minimaux.
La liste noire des compagnies aériennes dans l’Union européenne...
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